COVID-19 :
Pour garantir la sécurité des locataires, l’accueil physique du public se fait uniquement sur rendez-vous
Les réclamations se font par téléphone uniquement
En raison de l'épidémie de Covid 19 et afin de garantir votre sécurité, Habitat du Gard limite au strict minimum les rendez-vous physiques.
Rencontrer votre chargé(e) de clientèle ou un agent du contentieux n'est possible que sur rendez-vous.
Par contre nos équipes sont à votre écoute et prêtes à vous accompagner par téléphone aux numéros habituels.
Vous pouvez également demander à être rappelé(e) en nous adressant un mail à payermonloyer@hdg30.fr en indiquant :
- Votre Nom, Prénom,
- Votre numéro de téléphone
- Et votre Code client : L/ suivi de 7 chiffres (que vous trouvez sur votre avis d'échéance).
Oui, dans ce cas utilisez l’avis d’échéance du mois dernier, et effectuez tout simplement le paiement du même montant que le mois dernier.
La limitation des déplacements est un gage de sécurité pour vous et vos proches.
Payer son loyer sans sortir de chez soi, reste possible par carte bancaire ou par virement bancaire.
Malgré le reconfinement, les nouvelles demandes de prélèvement automatique, continuent à être traitées par Habitat du Gard.
Pour cela il vous suffit de télécharger et de nous renvoyer complété le formulaire SEPA.
Oui, les paiements des loyers par prélèvements automatiques sont restés opérationnels. Sauf indication particulière de notre part, votre loyer a bien été prélevé sur votre compte comme d'habitude.
Vous pouvez le vérifier sur votre relevé de compte bancaire.
Vous pouvez faire un virement bancaire soit en appelant votre banque, soit en le faisant directement par le site internet de votre banque. Vous avez juste besoin d'avoir les coordonnées bancaires d'Habitat du Gard qui sont indiquées en bas de votre avis d’échéance.
Pendant cette opération, veuillez impérativement préciser dans le motif du virement :
1- Votre code client L/ suivi de 7 chiffres (que vous trouvez sur votre avis d'échéance),
2- Votre nom et votre prénom.
Normalement oui. Habitat du Gard encaisse tous les chèques qui lui sont adressés par voie postale ou déposés dans ses boites aux lettres. Pour en être certain, vous pouvez le vérifier sur votre relevé de compte bancaire.
Oui, il vous suffit d'adresser un mail à payermonloyer@hdg30.fren indiquant :
- Votre Nom, Prénom,
- Votre numéro de téléphone
- Et votre Code client : L/ suivi de 7 chiffres (que vous trouvez sur votre avis d'échéance).
Nous vous contacterons pour finaliser le paiement.
En cas de difficultés financières dans le paiement de votre loyer, contactez nous à l'adresse payermonloyer@hdg30.fr afin de mettre en place un échéancier de paiement.
Indiquez-nous dans le mail :
- Votre Nom, Prénom,
- Votre numéro de téléphone,
- Et votre Code client : L/ suivi de 7 chiffres (que vous trouvez sur votre avis d’échéance).
Nous vous contacterons pour finaliser l'échéancier.
Pour toute question concernant votre avis d'échéance ou vos charges locatives (pas pour les question liées au paiement du loyer), vous pouvez nous écrire à quittancementetcharges@hdg30.fr en indiquant dans votre message :
- Votre Nom, Prénom,
- Votre code locataire (L+7 chiffres qui figure sur votre avis d'échéance)
- et votre numéro de téléphone pour qu'on puisse vous rappeler.
Pour toute question concernant le paiement de votre loyer (et uniquement cela) vous pouvez nous contacter aux numéros de téléphone habituels ou nous écrire à payermonloyer@hdg30.fr en indiquant :
Votre Nom, Prénom,
Votre numéro de téléphone
Votre Code client : L/ suivi de 7 chiffres (que vous trouvez sur votre avis d'échéance).